Política de Envíos

En LIEM ART trabajamos para que cada obra llegue a su destino en las mejores condiciones posibles. Debido a la naturaleza de nuestras piezas, especialmente las obras originales y de gran formato, cada envío se prepara de manera individual utilizando sistemas de embalaje adecuados para proteger la obra durante el transporte.

Nuestro objetivo es ofrecer un proceso de entrega seguro, transparente y adaptado a las características de cada pieza.

1. Preparación y embalaje de las obras

Antes de cada envío, la obra es revisada cuidadosamente y preparada para su transporte. Utilizamos materiales y sistemas de protección adecuados según el tamaño, formato y características de cada pieza, con el objetivo de minimizar cualquier riesgo durante la manipulación y el transporte.

Las obras de gran formato pueden requerir sistemas de embalaje especiales y una gestión personalizada del transporte.

Cuando las características de la obra lo requieran, especialmente en piezas de gran formato, LIEM ART podrá utilizar embalajes de madera fabricados o preparados específicamente para cada obra.

Cuando una obra sea entregada en un embalaje específico diseñado para su transporte, recomendamos conservarlo durante todo el periodo en el que pueda resultar necesario realizar una devolución, ya que podrá ser necesario utilizarlo para garantizar una protección adecuada durante el transporte de retorno.

2. Plazos de preparación y entrega

El plazo de preparación del pedido dependerá del tipo de obra adquirida, sus características y las necesidades específicas de embalaje.

• Obras disponibles: serán preparadas para su envío una vez confirmado el pago.
• Obras de gran formato o con necesidades especiales: podrán requerir un plazo adicional de preparación y coordinación del transporte.
• Encargos personalizados: los plazos serán comunicados de forma individual según las características del proyecto.

Una vez entregado el pedido al transportista, el tiempo de entrega dependerá de la empresa encargada del transporte y del destino del envío.

Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, la entrega se realizará dentro del plazo máximo establecido por la normativa aplicable.

3. Empresas de transporte

LIEM ART seleccionará el servicio de transporte más adecuado en función del tamaño de la obra, sus características, el destino y las condiciones necesarias para garantizar una entrega segura.

Para determinados envíos de pequeño y mediano formato podrán utilizarse servicios de transporte gestionados mediante plataformas especializadas. En el caso de obras de gran formato, LIEM ART podrá recurrir a servicios de transporte especializados y gestionar de forma personalizada la coordinación de la entrega.

Cuando corresponda, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se establecen en función del importe del pedido, el tamaño de la obra, sus características y las necesidades específicas de transporte.

• Los pedidos inferiores a 100 € tendrán un coste de envío estándar de 4,95 €.
• Los pedidos de importe igual o superior a 100 € dispondrán de envío incluido dentro de las condiciones y destinos habilitados en la tienda online.
• Las obras clasificadas como de gran formato dispondrán de envío incluido. Debido a sus dimensiones y características, estas obras pueden requerir un sistema de transporte especial y una coordinación personalizada.

El envío incluido en el precio de una obra se refiere al transporte inicial hasta el destino indicado por el cliente y no implica que el transporte de una eventual devolución sea gratuito.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente asumirá los costes directos de devolución cuando así corresponda conforme a la normativa aplicable, siempre que LIEM ART le haya informado previamente de esta obligación.

En las obras de gran formato, las características, dimensiones y peso de la pieza pueden hacer necesario utilizar servicios de transporte especializados para su devolución, por lo que el coste de dicho transporte puede ser considerablemente superior al de un envío ordinario.

Para más información sobre el procedimiento de devolución, los costes de transporte de retorno y los casos en los que dichos costes corresponden al cliente o a LIEM ART, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos .

5. Recepción del pedido

Al recibir la obra, recomendamos revisar el estado del embalaje antes de aceptar la entrega. Si se observa algún daño visible, es importante dejar constancia de ello al transportista y ponerse en contacto con LIEM ART lo antes posible.

Para facilitar la gestión de cualquier incidencia, puede ser necesario aportar fotografías claras del embalaje y de la obra recibida.

En el caso de obras entregadas en embalajes de madera u otros sistemas de protección específicos, recomendamos conservar el embalaje hasta haber comprobado que la obra se encuentra en perfecto estado y durante el periodo en el que pueda resultar necesario para una eventual devolución.

6. Incidencias durante el transporte

Si una obra llegara dañada o presentara una incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá comunicarlo a LIEM ART lo antes posible, aportando fotografías claras de la obra, del embalaje y, cuando sea posible, de los daños visibles en el momento de la entrega.

Cuando sea posible, se recomienda dejar constancia de los daños visibles en el momento de la entrega al transportista. Esta información facilitará la gestión de la incidencia.

LIEM ART gestionará cada incidencia de acuerdo con sus circunstancias y con los derechos y obligaciones establecidos por la normativa aplicable. Cuando los daños o la falta de conformidad sean responsabilidad de LIEM ART, se asumirán los costes que legalmente correspondan.

Los costes de devolución derivados de una falta de conformidad, de daños atribuibles a LIEM ART o de cualquier otra circunstancia en la que legalmente corresponda asumirlos al vendedor no serán tratados como costes de devolución por desistimiento.

7. Destinos de envío

Actualmente, la tienda online está configurada para realizar envíos a los destinos habilitados dentro de España peninsular. Las condiciones de transporte pueden variar dependiendo del destino y de las características de la obra adquirida.

Los envíos a otros territorios, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o destinos fuera de España, podrán requerir condiciones de transporte diferentes y no estarán necesariamente disponibles mediante el proceso de compra estándar de la tienda.

Si deseas adquirir una obra desde fuera de los destinos habilitados, puedes ponerte en contacto con LIEM ART antes de realizar la compra. Estudiaremos las opciones de transporte disponibles para el destino solicitado y, cuando sea posible, podremos ofrecer una propuesta de envío personalizada.

8. Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con un envío, puedes ponerte en contacto con LIEM ART a través de:

• Correo electrónico: contact@liem-art.com
• WhatsApp Business: Contactar mediante WhatsApp

Estaremos encantados de ayudarte y ofrecerte la información necesaria antes, durante o después de la compra.